Velyora — Términos de servicio

Entre quiénes se celebran estos términos y cuándo entran en vigor

Velyora es un software de registro de asistencia para organizaciones, suministrado en línea como una suscripción. Estos términos regulan su uso.

Estos términos se acuerdan entre Aario Shahbany, un autónomo establecido en Tenerife, España, con NIF Z4371744R, y la organización en cuyo nombre se abrió la cuenta. El software no recopila ningún identificador de registro, fiscal o postal para su organización: usted es identificado ante nosotros por la dirección de correo electrónico de la cuenta y el nombre de la organización escrito en la cuenta. Todo acto realizado en una sesión abierta con la frase de contraseña de dicha cuenta es tratado como un acto propio de su organización. Abra la cuenta con una dirección de correo electrónico que pertenezca a la propia organización y no a ninguna persona concreta, y a la que la organización pueda seguir accediendo si esa persona se marcha; y si usted la abre, garantiza que está autorizado para vincular a la organización.

Estos términos entran en vigor cuando usted crea la cuenta o acepta la versión actual en la interfaz, lo que ocurra primero, y rigen todo su uso del servicio desde ese momento, incluido el uso en el plan gratuito e incluidos los datos de asistencia que usted recopile allí. Si usted contrata un plan de pago, los términos de la suscripción se añaden desde el momento en que su primer pago se realiza correctamente.

Estos términos, el contrato de encargo del tratamiento, la política de privacidad, la información sobre cookies y la lista de subencargados del tratamiento se publican en https://velyora.app/terms, en una forma que usted puede almacenar y reproducir antes de aceptarlos. Un registro de la versión que usted aceptó, incluyendo un enlace a esa versión exacta y un hash de su texto, es recuperable desde dentro de su cuenta. Si una condición nunca se puso a su disposición de esa manera antes de que usted aceptara, dicha condición no queda incorporada al contrato y no le vincula, conforme a los artículos 5 y 7 de la Ley 7/1998 y al artículo 27 de la LSSI.

Nuestros documentos contractuales se publican en español y en inglés. Cada versión lleva un número de versión y una fecha de entrada en vigor. Cuando las versiones en español y en inglés difieren, la versión en español prevalece entre nosotros. Toda versión sustituida permanece recuperable en https://velyora.app/terms. Guarde un registro del número de versión y la fecha de entrada en vigor que usted aceptó.

Cuando nuestros documentos entren en conflicto, se aplica este orden: primero el contrato de encargo del tratamiento, sobre cualquier cuestión relativa a los datos personales que tratamos en su nombre; después estos términos de servicio; a continuación la política de privacidad, para los propios datos del titular de la cuenta. Cualquier otro material publicado es descriptivo y no crea ninguna obligación por sí mismo. Si usted se basa en algo que leyó en ese material descriptivo, obténgalo por escrito en uno de los documentos enumerados en el orden de prelación anterior.

Le notificamos por correo electrónico a la dirección de cuenta registrada, y la notificación surte efecto cuando la enviamos, no cuando usted la lee. Mantenga esa dirección actualizada, supervisada y capaz de recibir nuestro correo. Envíenos sus notificaciones a hello@velyora.app, y cuando se requiera una notificación formal, también a Calle Santiago 5, 3º Izq., 38002 Santa Cruz de Tenerife. Cualquier cosa que envíe a cualquier otro lugar, y cualquier banner dentro del producto, no constituye notificación y no cuenta.

Precio, impuestos y confirmación

Los precios se muestran por plan en https://velyora.app/pricing en euros. Cuando estos términos hacen referencia al plan gratuito, se trata del plan por el cual no se ha realizado ningún pago. Antes de que usted realice un pedido, mostramos el total a pagar y el periodo de facturación. Si la cifra que usted ve incluye impuestos se indica en la misma pantalla que la cifra. Estamos establecidos en las Islas Canarias, fuera del territorio de IVA de la UE. Los suministros a organizaciones situadas en las Islas Canarias están exentos del IGIC en virtud del régimen especial del pequeño empresario o profesional (exención franquicia fiscal). Cuando un suministro a organizaciones situadas fuera de las Islas Canarias esté sujeto al IVA u otro impuesto indirecto, dicho impuesto está incluido en el precio mostrado: el precio que usted ve es el total que usted paga. El tratamiento fiscal que le sea de aplicación depende de su condición y ubicación, y se indica antes de que usted realice el pedido.

Las suscripciones se renuevan automáticamente por un periodo de facturación adicional hasta que usted cancele. Un cambio de precio se trata como un cambio sustancial en estos acuerdos, por lo que solo surte efecto si usted lo acepta expresamente.

En un plazo razonable después de que se celebre el contrato, y antes de que comience la ejecución, enviamos una confirmación a la dirección de su cuenta en un soporte duradero. En ella se indica el plan, el precio total, qué impuesto resulta aplicable y a qué tipo, la duración y los términos de renovación, el formulario de desistimiento y la versión de estos términos que usted aceptó. Si usted nunca la recibió, puede exigirnos una copia nueva en hello@velyora.app.

Cambios en estos acuerdos

Clasificamos los cambios en nuestros acuerdos según su importancia. Un cambio de carácter meramente correctivo surte efecto de inmediato sin notificación previa para usted. Un cambio intermedio se le notifica a usted con antelación y se registra entonces como aceptado en su fecha de entrada en vigor por todos aquellos cuya aceptación de la versión anterior siga vigente, sin que usted haga nada: su uso continuado es en sí mismo su aceptación del mismo. Solo un cambio sustancial espera un acto afirmativo expreso por su parte. Si usted se opone a un cambio notificado, su vía es cancelar la suscripción o eliminar la cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

Notificamos un cambio intermedio o sustancial al menos 30 días antes de su fecha de entrada en vigor. Si dicha notificación no se envía a tiempo, el cambio surte efecto para usted solo 30 días después de que se envíe una notificación.

Conservación, supresión y qué debe exportar usted

En el plan gratuito, los registros cifrados de asistentes se suprimen automáticamente 48 horas después de que se cree el registro, y el historial de registro de entrada de cada persona se suprime con su registro. La supresión es permanente, no se envía ninguna advertencia antes de que ocurra, y no podemos recuperar los registros posteriormente.

Si nadie inicia sesión en su cuenta durante 12 meses, la suprimimos por completo: perfil, ajustes, eventos y cada registro de asistentes. Esto se aplica tanto si usted ha pagado alguna vez como si no. Enviamos mensajes de advertencia con antelación al propietario y a los colaboradores aceptados, pero la entrega no puede verificarse y es posible que una advertencia nunca le llegue a usted. Iniciar sesión es lo que detiene la eliminación; leer la advertencia no lo hace.

Si un plan de pago finaliza, conservamos sus registros durante al menos 30 días. Podemos conservarlos más tiempo, hasta 90 días, dependiendo de cuánto tiempo usted haya pagado. La fecha exacta de supresión que le sea aplicable a usted se muestra en su cuenta. Confíe solo en esa fecha.

Una solicitud de eliminación puede fallar a mitad del proceso, dejando la cuenta en su lugar mientras la facturación ya se ha detenido, por lo que confirme después de solicitar la eliminación que la cuenta realmente ha desaparecido.

Toda vía por la cual sus datos pueden desaparecer —la conservación en el plan gratuito, la inactividad, el fin de un periodo de conservación, la resolución por parte de cualquiera de nosotros, o nuestro cese de actividad— termina en una supresión permanente que no podemos revertir. Nunca podemos entregarle una copia legible: solo usted puede producir una, desde su propio dispositivo. Realice sus propias exportaciones de forma periódica, y realice una antes de cualquier periodo planificado de inactividad. Esa exportación es la totalidad de su protección contra todo lo contenido en esta sección. Lo que hacemos con los datos de los asistentes, y durante cuánto tiempo, se establece en el contrato de encargo del tratamiento.

Planes, colaboradores y cómo se comporta el servicio

Cada plan de pago conlleva un número de cuentas de colaboradores. Si usted cambia a un plan más pequeño, o una cuenta cancelada llega al final de su periodo de conservación, los colaboradores que excedan el nuevo límite pierden el acceso sin previo aviso para ellos, y la renovación no restaura su acceso por sí misma. Compruebe su número de colaboradores frente a los límites del plan antes de cambiar a una categoría inferior o cancelar.

El patrón de asistencia por miembro organiza los hechos que usted registró y no es una evaluación generada por el sistema. Solo está disponible mientras un plan de pago esté activo. Cualquier conclusión pastoral que usted extraiga de él es suya, no nuestra.

No garantizamos que el servicio esté disponible en ningún momento concreto, y le recomendamos que no haga depender de su disponibilidad ninguna actuación programada para un momento determinado.

Qué hay detrás del servicio

El servicio es gestionado por un único autónomo establecido en España. No existe separación de funciones, ni una segunda persona que pueda detectar un error, ni cobertura durante la ausencia. No se ha encargado ninguna prueba de seguridad independiente. No se posee ningún seguro de responsabilidad civil profesional o ciberseguro, por lo que si se produce una pérdida, es posible que no exista ningún recurso comercial a su disposición. Tenga todo esto en cuenta en la diligencia debida que usted realice sobre nosotros como su encargado del tratamiento y en su planificación de continuidad.

Si le notificamos una violación de la seguridad de los datos personales que le afecte, no juzgaremos en su nombre si la violación conlleva riesgo para alguien: esa evaluación es suya, al igual que cualquier notificación posterior a una autoridad de control o a sus miembros, y sus propios plazos corren desde el momento en que le informamos, no desde el momento en que tuvimos conocimiento. Nuestra asistencia en relación con una violación de la seguridad se establece en el contrato de encargo del tratamiento. Mantenga a alguien capaz de recibir dicha notificación con rapidez y de actuar en consecuencia.

Para un cese planificado le daremos al menos 90 días de preaviso, mantendremos las exportaciones funcionando durante toda esa ventana, y suprimiremos todos los datos al final de la misma. Un cese no planificado puede no producir ningún preaviso en absoluto. No se ha constituido ningún depósito en garantía (escrow) de código fuente ni de datos y no se nombra ningún sucesor; y debido a que no podemos descifrar los detalles de los miembros, ningún administrador, heredero o comprador podría entregar a nadie una copia legible de nombres, datos de contacto, fechas de nacimiento o peticiones de oración, aunque la estructura circundante —qué organización, cuándo se reúne, cuántos asistieron— permanecería legible.

Correos electrónicos opcionales y consentimiento

Ninguno de los consentimientos opcionales es una condición de este contrato. Si usted rechaza uno, o lo retira más tarde, nada cambia respecto al servicio. Un rechazo nunca será respondido con un plan peor, un precio más alto o una funcionalidad retirada.

Este consentimiento cubre el correo electrónico de Aario Shahbany a su propia dirección de cuenta sobre el producto, como máximo 6 veces al año, en los términos establecidos en el documento de consentimiento de correo electrónico del producto. No cubre ningún uso de direcciones de asistentes o miembros, las cuales no podríamos leer en ningún caso. No cubre la transmisión de su dirección a nadie más ni a ninguna red publicitaria. Es independiente de los mensajes de servicio y seguridad tales como advertencias de inactividad, preavisos de cambio del acuerdo y correo de facturación: estos se envían bajo el contrato a sus titulares de la cuenta, darse de baja no los detiene, y no pueden ser desactivados mientras la cuenta exista.

Finalización del acuerdo

Usted puede finalizar en cualquier momento cancelando la suscripción o eliminando la cuenta. No se aplica ningún periodo de preaviso y no existe ninguna comisión por resolución. La cancelación pone fin a la renovación; no reembolsa el periodo actual. Nosotros podemos resolver por conveniencia con un preaviso de 30 días, e inmediatamente por falta de pago tras un aviso, por uso ilícito, o cuando la continuación nos situaría en incumplimiento de una obligación legal.

La resolución pone fin a su licencia para utilizar el servicio y pone fin a nuestro tratamiento en su nombre. Estas disposiciones sobreviven a la misma: la confidencialidad, que continúa vinculándonos después de que usted se marche; los límites de responsabilidad, que continúan vinculándole a usted para cualquier reclamación presentada después de que usted se marche; las obligaciones de pago ya devengadas; la disposición sobre la ley aplicable y el fuero; y nuestra conservación de los registros de facturación y fiscales. Nada en esas disposiciones supervivientes nos faculta para conservar o utilizar datos de asistentes una vez que los plazos de conservación hayan expirado; los registros de inicios de sesión en su cuenta se conservan por separado durante 12 meses y desaparecen cuando lo hace la cuenta.

Si usted es un consumidor

Si usted es un consumidor conforme al artículo 3 del TRLGDCU, dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir, sin indicar motivo alguno y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del TRLGDCU. Ejérzalo mediante cualquier declaración inequívoca a hello@velyora.app, o mediante el formulario modelo enviado con su confirmación. Reembolsamos en un plazo de 14 días desde que se nos comunica, mediante el mismo método de pago que usted utilizó. Si solicitó la ejecución inmediata y reconoció dicha solicitud, usted paga una cantidad proporcional por lo que se suministró antes de que desistiera. Si nunca le informamos de este derecho, el periodo de desistimiento se extiende doce meses conforme al artículo 105 del TRLGDCU.

Si usted es un consumidor, le debemos la conformidad del servicio digital conforme a los artículos 115 y siguientes del TRLGDCU. La conformidad se debe durante todo el periodo de suministro y somos responsables de cualquier falta de conformidad que aparezca durante el mismo. Usted puede exigirnos que pongamos el servicio en conformidad y, en su defecto, obtener una reducción del precio o resolver. Durante todo el periodo de suministro la carga de la prueba de la conformidad es nuestra. La reclamación prescribe a los cinco años desde el momento en que aparece la falta de conformidad. Estos remedios se suman a lo previsto en estos términos y no lo sustituyen, y ningún periodo de garantía que declaremos los desplaza.

Si usted es un consumidor, lo siguiente no le vincula, al ser cláusulas abusivas nulas conforme a los artículos 82 a 90 del TRLGDCU: cualquier exclusión o limitación de responsabilidad por muerte o daños personales, o por nuestro fraude o culpa grave; cualquier cláusula que excluya sus remedios legales de conformidad; cualquier cláusula que imponga una jurisdicción distinta a la de su domicilio; cualquier cláusula que nos permita alterar el acuerdo unilateralmente sin una razón válida declarada y un derecho para usted a cancelar; y cualquier cláusula que le atribuya una parte desproporcionada de un riesgo. El resto de nuestros límites, incluida la limitación de responsabilidad, continúan aplicándose en la medida en que no sean abusivos.

Si usted es un consumidor, presente su reclamación primero ante hello@velyora.app y espere una respuesta en el plazo de 1 mes. No estamos adheridos a ningún sistema de arbitraje de consumo o de resolución alternativa de litigios. También puede dirigirse a la autoridad de consumo de su propio Estado miembro, o en España a la Oficina Municipal de Información al Consumidor o a la Dirección General de Consumo de las Islas Canarias. El uso de cualquiera de estas vías no afecta a su derecho a acudir a los tribunales.

Responsabilidad, legislación y litigios

Nuestra responsabilidad total ante usted está limitada a la mayor de las siguientes cantidades: las cuotas que usted haya pagado en los doce meses anteriores a la reclamación o 100 euros. Excluimos los daños indirectos y el lucro cesante, la pérdida de donaciones, la pérdida de registros y las pérdidas derivadas de la pérdida de una frase de contraseña, de una hoja de recuperación o de un dispositivo comprometido. Nada de lo aquí expuesto excluye o limita la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, por fraude o dolo, ni por cualquier otra cuestión cuya limitación prohíba la legislación española. Cuando usted sea un consumidor, el artículo 86 del TRLGDCU anula cualquiera de estas exclusiones que sea abusiva.

Estos términos se rigen por la legislación española. Si usted es una empresa, los tribunales de Santa Cruz de Tenerife, España, tienen competencia exclusiva sobre cualquier litigio. Si usted tiene la condición de consumidor conforme al artículo 3 del TRLGDCU, la elección de la legislación española se mantiene, pero no puede privarle de la protección de las normas imperativas de su país de residencia habitual conforme al artículo 6 del Reglamento 593/2008, y usted podrá demandar y ser demandado ante los tribunales de dicho país conforme a los artículos 17 a 19 del Reglamento 1215/2012.