15 de octubre de 2026
La protección de datos de los voluntarios de la iglesia en términos sencillos
El voluntariado en una iglesia es algo bueno en sí mismo. No es algo que debamos dejar de hacer porque las tareas de la iglesia se hayan vuelto complicadas. Pero una vez que un voluntario tiene en sus manos los números de teléfono y las peticiones de oración de los miembros, la protección de datos de los voluntarios de la iglesia deja de ser un tema técnico y se convierte en parte de cómo cuidamos a las personas.
El voluntariado comenzó con la iglesia misma
Desde el principio, hubo trabajo por hacer que los predicadores no podían realizar. Y bajo la carga de trabajo, aparecieron problemas. Las viudas de los creyentes de habla griega eran desatendidas en la distribución diaria de alimentos. Los apóstoles dijeron que no era justo que ellos dejaran la palabra de Dios para servir a las mesas. Así que la iglesia buscó a siete varones de buen testimonio y les dio el trabajo.
Uno de esos siete era Esteban.
Jesús ya les había dicho cómo funciona esto. El que quiera hacerse grande entre vosotros será vuestro servidor (Marcos 10:43). Esteban fue elegido para repartir pan. En poco tiempo, estaba predicando con un poder al que nadie podía responder, y se convirtió en el primer hombre en morir por el nombre de Jesús.
Así que el voluntariado en la iglesia no es algo pequeño. Es pequeño en su apariencia. Es el camino para llegar a ser el más grande en la iglesia.
Las iglesias tienen necesidades diferentes ahora
La necesidad en Jerusalén era comida en las mesas. Nuestras necesidades son diferentes, y muchas de ellas provienen de la forma en que vivimos hoy.
En una gran ciudad, los miembros viven lejos unos de otros. Se reúnen el domingo, y para entonces no tienen idea de lo que le sucedió a su hermano o hermana durante la semana. No hay una plaza de pueblo donde notes que alguien se ve cansado. Así que usamos nuestros teléfonos para mantenernos en contacto entre domingos, y ahí es donde comienzan los problemas.
Alguien tiene que organizar los chats grupales. Alguien tiene que recopilar los nombres para el campamento de adolescentes y el picnic de parejas casadas. Alguien tiene que anotar lo que se dijo en una conversación de consejería con una pareja que está pasando por dificultades, para que la siguiente conversación comience donde terminó la anterior. Reunir todo esto, guardarlo y encontrarlo de nuevo más tarde es un trabajo real. Necesita voluntarios.
Y todo ello es información personal. Gran parte de ella es lo más privado que posee una persona.
Entonces, ¿cómo pones eso en manos de voluntarios? No porque los voluntarios no sean dignos de confianza. Porque no somos Dios. No somos perfectos y no somos inocentes. Somos humanos, y los seres humanos pierden teléfonos y reenvían el mensaje equivocado al grupo equivocado.
Bajo la ley europea, la información sobre quién pertenece a una iglesia conlleva protección adicional, porque revela creencias religiosas. No necesitabas una ley que te dijera eso. Las personas te contaron estas cosas en privado porque confiaban en ti.
La protección de datos de los voluntarios de la iglesia comienza con los niveles de acceso
Lo que nos trajo aquí fue la tecnología y la distancia que creó. La misma tecnología puede utilizarse como solución.
Lo primero que un pastor puede hacer no requiere ningún conocimiento técnico. La protección de datos de los voluntarios de la iglesia comienza con quién puede ver qué. Comparte la responsabilidad y dale a cada voluntario un acceso que se ajuste a su función. Por ejemplo, algunos colaboradores necesitan ver cada petición de oración en la iglesia. Otros solo necesitan las del grupo de jóvenes.
Las aplicaciones de mensajería comunes no pueden hacer esto. Una vez que alguien está en el grupo, puede leer todo lo que hay en él y tiene el número de teléfono de todos. No hay forma de entregarle a una persona solo la mitad de un grupo. Un cuaderno de papel tiene el defecto opuesto. Solo quien lo tiene puede leerlo, así que cuando esa persona está enferma, la información desaparece durante la semana. Además, buscar en un grupo de chat o en un cuaderno es muy difícil. Un cuaderno puede dejarse en una estación de tren y perderse. Necesitas una forma de proteger la información de tus miembros y poder encontrarla de nuevo.
Esta es una de las razones por las que existe Velyora. Tú invitas a un colaborador y eliges qué información puede abrir y leer. Puede ser la de todos, o solo la de las personas que asisten a una reunión específica. Las notas sobre los miembros de la iglesia funcionan de la misma manera, al igual que las peticiones de oración. Tú puedes leerlas, y también los colaboradores cuyo acceso ya cubra a esa persona o a esa reunión. Está asegurado de forma tan confidencial que ni siquiera yo puedo leer la información de los miembros de tu iglesia.
Esto significa que un líder de jóvenes puede notar al adolescente que ha dejado de asistir sin ver nunca el archivo de una pareja casada del servicio matutino.
A veces tomamos caminos separados
Está en nuestra naturaleza que a veces tomemos caminos separados. Pablo y Bernabé habían trabajado juntos durante años. Luego, Bernabé quiso llevar a Juan Marcos en el siguiente viaje, Pablo se negó porque Marcos los había abandonado en Panfilia, y se separaron por ello. Bernabé navegó a Chipre con Marcos. Pablo tomó a Silas y fue hacia el norte.
Hoy en día suele ser más suave. Un trabajo en otra ciudad. Una plaza en una universidad en otra provincia. Un bebé nuevo o una temporada de cansancio. De cualquier manera, un voluntario deja su puesto y la pregunta es la misma:
¿Qué sucede con los datos de tus miembros?
Si estaban en su aplicación de mensajería, todavía están en su teléfono. Si estaban en su propio cuaderno, ese cuaderno está ahora en un cajón a mil kilómetros de distancia. No hay una forma práctica de pedir que lo devuelvan, ni forma de comprobar que lo haya borrado. Él lleva consigo la información de tus miembros, sin ninguna mala intención. Pero aun así, la tiene.
La ley europea lo establece claramente. La iglesia debería poder asegurarse de que cualquier persona que actúe bajo su autoridad solo maneje los datos de los miembros siguiendo las instrucciones de la iglesia (Artículo 32). No puedes dar instrucciones a un cuaderno que no tienes.
Pero, ¿qué pasa si hasta ahora no ha ocurrido nada malo?
Podrías preguntarte por qué importa todo esto. La iglesia funciona con un chat grupal, un tablón de anuncios y un cuaderno, y todo ha ido bien.
Quizás te preguntes por qué importa todo esto. La iglesia funciona con un chat grupal, un tablón de anuncios y un cuaderno, y todo ha ido bien. Bueno, las Escrituras nos dicen que veamos el peligro antes de que llegue. El avisado ve el mal y se esconde; mas los simples pasan y reciben el daño (Proverbios 22:3). También nos dice que no ignoremos las maquinaciones del enemigo (2 Corintios 2:11).
En el mundo de las computadoras, los adversarios son reales, y no necesitas ser un experto técnico para saber que están ahí. Cuando alguien irrumpe en la base de datos de una iglesia, no le importa cuán inocentes sean tus motivos de oración o cuán tierna sea la nota pastoral sobre un hermano que está pasando por dificultades. Lo que quieren es que les paguen. Si no se les paga, publican lo que robaron. He escrito por separado sobre lo que realmente les sucede a los miembros cuando se roban los datos de la iglesia.
Los fallos más pequeños ocurren con mucha más frecuencia. Un teléfono perdido. Una captura de pantalla enviada al grupo equivocado. Un motivo de oración reenviado a la misma persona sobre la que trataba.
Nada de esto es una razón para cerrar las formas en que tu iglesia se comunica. En una iglesia de cualquier tamaño, la memoria humana por sí sola no puede ser suficiente.
Por esto creé Velyora
No hay nada que instalar. Tú y los miembros de tu iglesia usan un sitio web sencillo para registrar la asistencia, organizar eventos, enviar motivos de oración, etc. Ves quién vino y ves con suficiente antelación quién ha dejado de asistir para poder contactarlos.
Los colaboradores ven solo a las personas que tú eliges, y su acceso termina en el momento en que tú lo decides. Los nombres, correos electrónicos y números de teléfono de tus miembros se bloquean en sus propios teléfonos antes de que lleguen a nosotros. Ni siquiera yo puedo leerlos. Si alguien robara nuestros servidores mañana, no encontraría nada legible sobre los miembros de tu iglesia.
Si ya usas ChurchTools, Planning Center o algo similar, consérvalo. La especialidad de Velyora es la protección de datos para iglesias, y funciona junto con lo que ya utilizas.
Preguntas que hacen los pastores
¿Es nuestra iglesia demasiado pequeña para que esto importe?
No. Un voluntario con un teléfono lleno de números de teléfono de los miembros conlleva el mismo riesgo, ya sea que tu iglesia tenga cuarenta personas o cuatrocientas.
¿Es un chat grupal un lugar seguro para los motivos de oración?
Es un buen lugar para pedir a la gente que ore. Es un mal lugar para mantener algo en privado. Todos en el grupo ven todo, y no puedes retirar un mensaje una vez que ha sido leído.
¿Qué debemos hacer cuando un voluntario deja su cargo?
Si estás usando Velyora, es fácil. Simplemente puedes eliminar su acceso a Velyora esa misma semana. Pero si no estás usando Velyora, entonces al menos puedes pedirles que eliminen lo que hayan guardado en sus propios dispositivos y anotar que lo solicitaste. Luego, agradéceles adecuadamente.
Velad y orad
El nombre Velyora proviene de Velad y Orad. Velar por el rebaño significa saber quién falta. También significa proteger aquello que te han confiado.
Puedes tener ambas cosas. Comienza tus tres meses gratuitos y dale a cada colaborador exactamente el acceso que su función necesita.